Kundcase
Strategiska val som förändrar vården
Digital transformation inom hälso- och sjukvård är en komplex process, men ett universitetssjukhus tog ett avgörande kliv framåt. Med en tydlig strategi och en strukturerad analys skapades förutsättningar för att införa moderna, patientnära digitala lösningar som kombinerar effektivitet och patientsäkerhet.
Utmaningen med parallella system och låsta positioner
Sjukhuset ställdes inför en utmaning: hur skulle de hantera överlappande funktionalitet mellan det befintliga patientjournalsystemet, en del av Region Uppsalas pm3-förvaltning, och ett egenutvecklat system som används för vårdplanering och viss patientnära funktionalitet? Divergerande styrkort, prestige och bristande kommunikation hade lett till organisatoriska låsningar som förhindrade framsteg i beslut och prioriteringar. Sjukhuset behövde ett strategiskt inriktningsbeslut för att kunna enas om ett digitalt stöd som möjliggör framtida digitalisering.
Ett metodiskt angreppssätt med trade-off-analys som verktyg
För att bryta dödläget och skapa en tydlig riktning genomförde vi en trade-off-analys, en metod som fokuserar på att väga fördelar och nackdelar mellan olika alternativ. Utifrån en problemdefinition identifierades nyckelkriterier för utvärdering, vilka viktades för att ge ett stabilt beslutsunderlag. Informationsinsamlingen omfattade intervjuer, verksamhetsbesök och granskning av strategiska dokument samt planer från sjukhuset och andra regioner som redan implementerat digitala patientnära stöd.
En tydlig riktning för framtiden
Arbetet resulterade i en omfattande rapport och en presentation för sjukhusets övergripande råd för patientsäkerhet. Rapporten möttes med stort engagemang och blev en avgörande komponent i att driva framåt ett strategiskt inriktningsbeslut under hösten 2024. Detta beslut kommer att bana väg för att genomföra ett behovsstyrt införande av digitalt patientnära stöd, med start i ett antal pilotavdelningar våren 2025.
Effekter som bryter barriärer och skapar möjligheter
Vår analys gav inte bara klarhet i problematiken kring överlappande digitala lösningar. Den belyste även viktiga förbättringsområden inom informationshantering och informationssäkerhet. Dialogen som följde rapporten bidrog dessutom till att låsta positioner inom organisationen började luckras upp, vilket skapar förutsättningar för en mer samarbetsinriktad framtid.
Genom detta arbete har ett ledande universitetssjukhus inte bara adresserat en långvarig utmaning utan också tagit ett stort steg i sin digitala resa. Analysen och dess rekommendationer har skapat en grund för sjukhuset att förbättra sin patientsäkerhet, effektivitet och innovationsförmåga – till gagn för både personal och patienter.
