ITIL och pm3 i samspel
2 dagar

Skapa styrbarhet och effektivitet i förvaltningen

Allt fler organisationer använder både ITIL och pm3 för att effektivt styra och organisera sin förvaltning. Men hur får man modellerna att samverka i praktiken, utan att skapa dubbelarbete eller otydliga roller?

Den här kursen visar hur du lyckas med kombinationen och får ut maximal verksamhetsnytta. Du får verktyg för att reda ut rollfördelning, styrning och samverkansprocesser – med målet att skapa en effektiv, kvalitativ och styrbar förvaltning.

Jag vill veta mer

Om utbildningen

Utbildningen bygger på verklighetsnära exempel och följer en röd tråd genom en fallstudie. Du får ta del av konkreta verktyg och angreppssätt för förändringsarbete i förvaltningsorganisationer, med fokus på processanpassning och samspelet mellan roller i ITIL och pm3.

Exempel på innehåll:

  • Förståelse för vad styrning och ledning innebär
  • Genomgång av grundläggande begrepp och synsätt i både pm3 och ITIL
  • Tjänstebegreppet förklaras och samspelet mellan modellerna tydliggörs
  • Hur roller och organisering kan fungera i praktiken
  • Vilka beslutsforum och processer som används till vad
  • Hur krav och behov fångas upp och hanteras i det gemensamma arbetet

Målgrupp

Utbildningen riktar sig till dig som arbetar praktiskt med förvaltning eller ansvarar för arbetssätt och metoder inom utveckling och drift. Grundläggande kunskap om både pm3 och ITIL krävs.